Apple今天发布了一份新的支持文档，其中概述了针对具有两个Thunderbolt 3端口的入门级2019 13英寸MacBook Pro遇到意外关机问题的用户的故障排除步骤，该功能于7月推出。
Apple的故障排除步骤包括确保MacBook Pro的电池电量低于90%，将其连接至充电器，退出所有打开的应用程序，并使其休眠和充电至少八个小时。
MacBook Pro充电至少八个小时后，用户应确保他们正在运行最新版本的macOS，并且如果按照以下步骤操作后仍然存在关机问题，则用户应联系Apple寻求服务。
在我们的论坛中有一个相当长的线程，一些遇到问题的用户聚集在一起尝试诊断和排除计算机故障，在其他讨论论坛(包括Apple的支持论坛)中也有关于该问题的零星报告。
