花旗集团已经与美国证券交易委员会(SEC)达成了1830万美元的和解协议，因为它超额支付了投资顾问客户并失去了客户合同。美国证券交易委员会的命令称，至少有60,000名咨询客户被银行多收了大约1800万美元的未经授权的费用，因为它未能确认输入计算机系统的计费费率的准确性。
美国监管机构还发现花旗集团在客户暂停其账户的时间段内不正当地收取费用。计费错误发生在15年期间，花旗已向受影响的客户报销。
“咨询客户完全希望其财务顾问收取的费用反映协商费率。美国证券交易委员会纽约地区办事处主任安德拉卡拉马里表示，花旗集团没有采取必要的预防措施，以确保客户按照与其咨询协议一致的方式收费。
据“华尔街日报”报道，一些客户账户是在金融危机后与摩根士丹利合资经营的。花旗集团已于2013年将其在该部门的剩余股权出售给摩根士丹利。
美国证券交易委员会纽约办事处高级副主任桑杰瓦德瓦补充说：“花旗集团未能保护其客户合同，这严重阻碍了其确定公司被授权收取适当费用的能力。
